Независимая экспертиза товаров может проводиться по обращению как покупателя, так и магазина либо производителя данного товара. При этом эксперт-товаровед может установить не только наличие дефекта и причину его образования, но и существенность дефекта, его характер, соответствие товара требованиям ГОСТ, маркировочным обозначениям и другое. Экспертиза товаров также проводится с целью проверки товаров на соответствие некоторым требованиям (договора, контракта и другим документам) при поставке товара, а также с целью установления свойств, качеств и износа при списании поврежденного товара или бывшего в эксплуатации.
Судебная товароведческая экспертиза может назначаться как в гражданском процессе (например, при определении качества товара и причин образования дефектов), так и в арбитражном (например, при поставке товаров с характеристиками, отличных от заявленных в документах) и уголовном (например, по делам об умышленном повреждении чужого имущества или делах о контрафакте). Проведение товароведческой экспертизы также необходимо в случаях, когда нужно проконтролировать качество вновь закупаемого товара для гарантии отсутствия в дальнейшем претензий со стороны покупателей.
Экспертиза обуви является одной из самых распространенных товароведческих экспертиз, что объясняется повышенными требованиями, предъявляемыми к данному изделию, такими как износостойкость, удобство, прочность, отсутствие давящих элементов. Качественная обувь должна быть хорошо прошита и проклеена, комфортна, не натирать в местах стыках. Независимая экспертиза обуви позволяет выявить дефекты, а также установить, возникли ли они в результате неправильного подбора размера, неверной эксплуатации, или являются производственными.
Независимая экспертиза одежды проводится для выявления брака изделия или подтверждения его неверной эксплуатации или ухода. Покупатели не всегда соблюдают условия ухода за изделием, стирая его при высокой температуре, используя автоматическую сушку, а также глажку, когда в соответствии с указанными обозначениями данные действия недопустимы. Неверный уход может привести к порче изделия, его деформации, изменению окраса, потери некоторых свойств и качеств, а главное, к непригодности изделия к последующей эксплуатации. Экспертиза одежды устанавливает причину образования подобных дефектов, выявляя их производственный или эксплуатационный характер. В рамках такого исследования также проводится экспертиза шубы, которая может выявить такие дефекты, как выпадение меха, изменение им цвета, некачественный пошив, нарушение баланса изделия и другие.
Экспертиза мебели проводится путем оценки ее внешнего вида, изучения свойств и характеристик, применения инструментальных методов исследования. Дефекты мебели обнаруживаются, как правило, уже после ее покупки и снятия упаковки, или даже при сборке и установке, поэтому распространенной задачей для покупателя становится доказывание, что данные дефекты не связаны с самостоятельной сборкой, монтажом, а возникли до получения им товара. Независимая экспертиза мебели позволяет установить ее соответствие или несоответствие требованиям ГОСТ, а также сопровождающей технической документации, в которой могут быть описаны характеристики приобретенной мебели.
Рекомендованные вопросы на разрешение эксперту:
Имеются ли в представленном на исследование товаре какие-либо дефекты, неисправности или повреждения?
Каков характер обнаруженного дефекта, неисправности, повреждения?
Какова причина образования выявленного дефекта, неисправности, повреждения?
Возможно ли образование выявленного дефекта в результате не соблюдения правил ухода за изделием?
Возникли ли обнаруженные дефекты (неисправности или повреждения) в процессе изготовления товара, его монтажа или эксплуатации?
Соответствует ли представленное на исследование изделие требованиям нормативно-технической документации для данного вида товаров?
Соответствует ли поставленный товар требованиям представленного договора (иного документа)?
Соответствуют ли характеристики товара, указанные в документе (на упаковке), его фактическим характеристикам?
Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?
Пригодно ли данное изделие к эксплуатации?